1. Removed the clear plastic protective film near the roller.

2. Cleaned any remaining adhesive residue to ensure smooth paper feeding.

3. Tested the printer confirmed normal paper feeding and printing operation.

Preventive Action / Training Note:

• During installation or maintenance, always check and remove all protective films around rollers and internal mechanical parts.

• Ensure the roller area is free from adhesive residue or debris before testing.

Conclusion:
Removing the unpeeled plastic film resolved the paper jam issue completely.

Một bản Image mới đã được phát triển nhằm khắc phục triệt để tình trạng mất kết nối giữa máy in (Printer) và phần mềm Bamboo mà không cần phải cài đặt lại Printer Driver như trước đây.

2. Ưu điểm của bản Image mới

• Không cần cài đặt driver máy in (Printer Driver) thủ công nữa.

• Tự động nhận diện và thiết lập kết nối với máy in.

• Giảm thiểu lỗi mất kết nối giữa Bamboo và máy in trong quá trình sử dụng.

3. Trường hợp áp dụng với máy I5 (Máy Đen) (máy cũ đã có sẵn Printer)

• Khi sử dụng bản Image mới trên các máy Đen cũ đã được trang bị máy in sẵn:

  • Không cần cài đặt lại Printer Driver.

  • Chỉ cần thay đổi cổng máy in từ USB003 sang USB004 (hoặc theo hướng dẫn tùy thực tế từng máy).

  • Hệ thống sẽ nhận lại máy in đúng cách và hoạt động bình thường.

4. Ghi chú thêm

• Vui lòng xem hình minh họa (đính kèm) để biết rõ cách thay đổi cổng USB.

• Trường hợp máy in vẫn không hoạt động sau khi đổi cổng, kiểm tra lại dây cáp hoặc thử khởi động lại thiết bị.

To resolve the paper jam issue, simply align the paper correctly in its intended position. Once the paper is properly aligned, press the Feed button to test whether the paper is feeding through correctly and printing as expected. After confirming the alignment, proceed with a Test Print to ensure everything is functioning properly.