• • • LAN mất mạng

    • nhưng WiFi vẫn hoạt động bình thường 
      
      NGuyên nhân

• • • physical layer

    • DHCP

    • NIC driver

    • switch/router port

    • cable issue

    • Windows network stack

    • power saving

    • lightning/static damage

 MỤC TIÊU ĐẦU TIÊN

Phải xác định: Mất kiểu nào?

Case A

Cắm LAN:

• • • không sáng đèn port
      
      → physical iss

Case B

Có đèn LAN:

• • • nhưng “No Internet”
      
      → DHCP / gateway / DNS

Case C

Disconnect lúc được lúc không
→ cable / power saving / driver / switch

Case D

WiFi OK nhưng LAN “Unidentified Network”
→ DHCP / subnet / gateway

Case E

LAN connect nhưng POS không hoạt động
→ firewall / DNS / routing / app issue

QUY TRÌNH TROUBLESHOOT

BƯỚC 1  CHECK ĐÈN LAN

Đầu tiên nhìn:

• • • cổng LAN máy POS

    • cổng switch/router

Nếu KHÔNG có đèn:

• • • cable, port, NIC, mainboard

Nếu:

Có đèn nhấp nháy:
→ physical OK
→ check tiếp theo software/network.

BƯỚC 2  TEST CABLE

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.

Làm:

• • • đổi dây LAN khác

    • dùng dây đang chạy tốt từ máy khác

Tình huống hay gặp

1. 1. 1.  Dây gập

• • • intermittent disconnect

1. 1. 2.  Đầu RJ45 lỏng

• • • mất link

BƯỚC 3  TEST PORT SWITCH/ROUTER
Chuyển:

• • • sang port khác trên switch/router

Tình huống
"Network cable unplugged"
→ physical layer issue

"Identifying..."

→ DHCP issue

"Connected, No Internet"

→ gateway/DNS/router

Adapter disappear

→ driver/NIC issue

BƯỚC 5 — IPCONFIG

CMD:

ipconfig /all

Check Ethernet adapter.

BƯỚC 4  DISABLE/ENABLE Network và WiFi trong Setting.

Disable xong Enable lại. 

BƯỚC 5  RESTART NETWORK STACK
Dùng CMD

Network Optimization (If Internet is Slow)

Flush DNS:        ipconfig /flushdns.

Reset Winsock:    netsh winsock reset.

Renew IP:         ipconfig /release 
                  ipconfig /renew
BƯỚC 6 DEVICE MANAGER

RUN  devmgmt.msc

Check Ethernet adapter

Trường hợ

Có dấu cảnh báo vàng

→ driver lỗi

Disappear

→ NIC Hư

Code 10

→ hardware/driver failure

BƯỚC 7 UPDATE DRIVER

Dùng:

• • • Intel LAN driver

    • Realtek LAN driver

KHÔNG dùng generic Windows nếu có thể.

BƯỚC 8 POWER SAVING

Rất nhiều POS bị.

Device Manager:

• • • Ethernet adapter
      
      → Properties
      
      → Power Management

Bỏ:

Allow the computer to turn off this device

QUY TRÌNH TÓM TẮT IT SUPPORT

1, Check đèn LAN

2, Đổi dây

3, Đổi port

4, ipconfig

THEO KINH NGHIỆM

Nếu WiFi OK LAN đột nhiên khôn work khả năng cao nhất:

#1 Cable

#2 Switch port

#3 DHCP fail

#4 Realtek NIC lỗi

#5 Power surge làm chết LAN port